View in English
en project management posities.
Contact
Geschreven door gekwalificeerde managers van klantencontactcentra uit de talentbank van Executives Online, bieden deze artikelen inzicht in de sterk toenemende rol van klantencontactcentra in de serviceverlening en winstgevendheid van bedrijven.
Tien ervaren managers van klantencontactcentra geven in dit onthullende rapport hun visie op personeelsmanagement, marktsegmentatie, multi-contactcentra, en het op één lijn brengen van dergelijke aangelegenheden met de bedrijfsstrategie. In de artikelen in dit rapport leveren experts, verantwoordelijk voor het opzetten van een paar van de meest effectieve centra in het Verenigd Koninkrijk, een verfrissende kijk op de uitdagingen die vandaag de dag spelen bij de opbouw, voortzetting en groei van een succesvol klantencontactcentrum.
Velden met * zijn verplicht.
Challenge of Change
De primaire reden voor verandering bij veel Nederlandse organisaties heeft een defensief karakter. (efficiency, kostenbesparingen, etc.) Dit, volgens onderzoek onder bijna 300 Nederlandse bestuurders voor ons rapport over change management.
Follow us
